复印机硒鼓厂家简述造成这种报错信息有两种原因：

1、粉盒里墨粉耗尽，需添加墨粉及粉盒清零。

2、硒鼓计数器需要清零。

针对第一种原因：（加粉及粉盒清零）

注：如果确定粉盒里面有粉直接进入步骤

步骤1、在关机状态下，打开前盖，取出硒鼓，分离鼓架和粉盒，在正对粉盒的右边，有一个粉仓的盖子。用尖嘴钳夹开盖子将里面的废粉倒出来，并将匹配的粉灌入粉仓内合上盖子，加粉就算成功了；

步骤2、在粉盒的左边有个卡子，取下粉盒左侧的三颗螺丝，将卡子旋转到另外一侧，并还原粉盒左侧的螺丝，粉盒清零就算成功了。

针对第二种原因：（鼓架清零，更换鼓架。）

步骤一：在开机状态下，打开前盖，按„清除/返回‟键，屏幕显示“更换硒鼓？▲是▼否”，在面板上按▲（对应+号键）后，屏幕提示“已接受”，合上前盖机子预热后进入就绪状态。此时鼓架清零成功。

步骤二：如果此时屏幕上任然提示“硒鼓错误……”信息，建议更换硒鼓，并重复“步骤一”的操作。问题就能解决。